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購物須知

付款方式

信用卡(支援國內外Visa, Master, JCB

選擇「 信用卡 」提交訂單後,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料,且信用卡資料將不會儲存於網站,您可以安心地使用信用卡付款!請按照螢幕指示依序填入資料,並勿跳離畫面,以免訂單失效。 


LINE Pay

選擇「 LINE Pay」手機會直接跳轉至LINE Pay付款頁面,電腦版則需要您登入LINE並掃描QR Code前往結帳。

LINE Pay僅限於Android與iOS智慧型手機使用,且必須具備Android作業系統7.0以上或iOS作業系統12.0以上的手機,並將LINE應用程式更新至最新版本。

💡Android手機請一併確認WebView及Chrome瀏覽器是否為最新版本,另請將Chrome瀏覽器設定為手機的預設瀏覽器。

💡iOS手機請進入LINE應用程式,依序點選「主頁」>「設定」(齒輪)>「LINE Labs」>將「使用預設瀏覽器開啟連結」功能關閉。


宅配貨到付款

選擇貨到付款的商品將由黑貓宅急便為您宅配到府,到貨時直接以現金付款給送貨人員。


信用卡超商取貨付款

商品將寄至您所選擇 7-11 /全家 門市,商品到達時會以簡訊通知您取件。


ATM轉帳

商品結帳時可取得一組虛擬轉帳帳號。

使用「ATM轉帳」請確認付款金額與訂單金額相符,若溢繳或付款金額不足,恐會造成系統無法自動確認訂單,而延誤訂單處理速度。

 

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配送方式

運費說明

取貨不付款 

   7-11、全家 (滿 1,200免運費,未滿 1,200 元運費 80 元)

宅配
- 台灣本島宅配滿 1,200元免運費 
- 台灣本島宅配未滿 1,200元:130元運費  (單箱不超過20公斤)
   ※免運標準不計入優惠折扣、購物金金額。如使用購物金或優惠代碼折抵產品金額後低於1,200元,仍需要支付物流處理費。

- 台灣離島宅配:220元  (單箱不超過20公斤)


 出貨&到貨

出貨日期  :     每週一至週五工作日出貨,若遇例假日與國定假日則無提供出貨服務。 訂購商品非24小時到貨,若有急需請至鄰近特約動物醫院購買。


送達時間: 

1.超商取貨   :   訂單成功後的   3 ~ 4   工作天會為您出貨,因為超商距離不同,而有送達時間差異,平均而言,商品將在出貨後的 3 - 5 個工作天內送達,屆時將以簡訊通知您前往取貨。

  (離島地區因疫情影響需配合航空、船運公司的作業時間與載能,無法保證於指定日期與時段配達)


2.台灣本島宅配:訂單成功後,並完成付款,   3 ~ 4 工作天會為您出貨,最快出貨後的隔天會配送,最慢五個工作天內送達。如有特殊收貨需求,請備註於訂單上。
如受疫情影響,黑貓宅配與新竹物流,則無法指定配送日期 / 配送時段,部分地區不保證隔日配達)

預購與現貨商品

當您同時購買預購商品和現貨商品時,會等待預購商品到貨後,統一為您出貨出貨配送,如您急迫需先收到現貨商品,請您將預購商品及現貨商品分成兩筆訂單購買。若您同時購買多項預購商品,出貨時間將會以最後到貨商品的時間為主。

預購商品的備貨期較長,將於10個工作天內寄出,謝謝您的耐心等候。

 

宅配包裹配送地區

台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。

以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務:宜蘭縣-釣魚台列嶼(),高雄市-東沙()、南沙(),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安()、七美(、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(),台東縣-蘭嶼()

受疫情影響,黑貓宅急便調整外島配送服務。金門、澎湖、馬祖、綠島及小琉球 : 受航班縮減影響載能,無法確切掌握包裹配達日。

若商品延遲送達請聯繫毛毛動動客服專線:04-22586668或加入官方LINE   :   LINE一對一客服 我們將全力協助您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況。

 

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退貨承諾

商品鑑賞期

除保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品不適用  7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退貨。

客服信箱:info@inmotion.com.tw

客服專線:04-22586668

LINE一對一客服 :  https://lin.ee/oLJX5Vt

謝謝您對毛毛動動的支持,希望您在網站有愉快的購物體驗,若有任何問題,歡迎與我們聯繫!

 

退貨須知

退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:

  1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  4. 惡意或大量退貨。

 

退貨流程

聯絡客服人員 確認可退貨 準備完整商品及發票 提供收件時間及聯絡資訊、地址 將由商店委託之物流進行回收。

 

退款說明

  1. 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。請留意本期或下期帳單,將於 2 - 4 個星期在支付帳款信用卡內收到退款,實際退款到帳時間因應不同銀行的處理流程而有所不同。
  2. LINE PAY付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原帳戶。
  3. 貨到付款者 :  請與我們聯繫,並提供匯款帳戶資料,我們會將訂單金額退回至指定帳戶。
  4. 於鑑賞期辦理退貨,如退貨部分商品導致原訂單未達免運門檻,退款金額將扣除130元物流處理費。

 

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電子發票

本網站商品單價皆含稅,將依法開立富邦國際生醫科技有限公司電子發票。

 

發票開立

因應發票無紙化,在毛毛動動官網消費後不另行寄送紙本發票,以電子發票取代。

一般電子發票:付款成功後 3 個工作天內,將寄送發票通知信至您訂購時所留下的電子信箱。收到發票通知信後,您可以在財政部電子發票整合服務平台進行發票資料查詢。

統一編號電子發票(公司戶電子發票):付款成功後 3 個工作天內,將寄送發票至您訂購時所留下的電子信箱。

發票一經開立,恕不可修改,請謹慎填寫。

 

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